Att inte kunna ta emot MMS kan snabbt bli irriterande. Kanske väntar du på en bild, en film eller ett viktigt meddelande – men istället dyker bara ett felmeddelande upp eller så händer ingenting alls. Det finns flera olika orsaker till varför MMS inte fungerar, men som tur är går det ofta att lösa själv.
I många fall handlar det bara om en inställning i mobilen, brist på lagringsutrymme eller att mobildata inte är påslaget. Idag går vi igenom ett par olika saker du kan pröva för att lösa problemet.
Mobildata måste vara aktiverat
För att ett MMS ska skickas och tas emot krävs att mobildata är påslaget. Även om du är ansluten till WiFi fungerar det inte utan mobildata.
Kontrollera därför att mobildata är aktiverat i telefonens inställningar. Har du begränsat din surfmängd kan det också leda till att tjänsten stoppas.
APN-inställningar kan vara fel
Ett av de vanligaste skälen till att MMS inte fungerar är felaktiga APN-inställningar. APN är de uppgifter som talar om för mobilen hur den ska koppla upp sig mot din operatörs nät.
Om dessa inte är rätt ifyllda kan det leda till att man varken kan ta emot eller skicka filer. De flesta operatörer har guider på sina hemsidor där du hittar rätt information.
Fullt minne kan blockera nya filer
Ifall telefonens lagringsutrymme är helt fullt kan den inte ta emot fler filer, och det gäller både vanliga bilder, videor och MMS. När minnet är på gränsen kan det även orsaka att mobilen blir långsammare eller att andra appar inte fungerar som de ska.
Ett enkelt sätt att frigöra plats är att radera gamla foton, filmer eller appar du inte längre använder. Du kan också flytta filer till en molntjänst eller ett minneskort om din telefon stödjer det. När du har gjort lite utrymme, testa att ta emot MMS igen för att se om problemet är löst.
Inställningarna för meddelanden behöver vara rätt
Både iPhone och Android har särskilda alternativ i inställningarna som styr MMS. Se till att funktionen är aktiverad.
På vissa modeller kan det ligga under menyn för SMS och på andra under mobildata. Om alternativet är avstängt går det varken att skicka eller ta emot.
Omstart kan lösa tillfälliga fel
Ibland kan små fel i systemet göra att meddelanden inte kommer fram. En enkel omstart av telefonen kan därför vara lösningen.
Passa också på att kontrollera om det finns en ny systemuppdatering, eftersom äldre versioner ibland orsakar problem med MMS.
Problem som beror på operatören
Om du fortfarande inte får det att fungera kan orsaken också ligga utanför din mobil. Tillfälliga störningar i nätet kan påverka tjänsten.
I vissa fall kan det också vara fel på abonnemanget, särskilt om MMS stöds inte av nätverket. Då är det bästa att kontakta operatörens kundtjänst för att kontrollera situationen.
Kostnader och abonnemang
Att ta emot MMS brukar normalt inte kosta något extra, men det kan variera beroende på vilket abonnemang eller kontantkort du använder. Hos de flesta operatörer ingår både att skicka och ta emot MMS i prisplanen, men det är alltid bra att dubbelkolla villkoren.
Vissa äldre abonnemang kan ha andra regler, och på kontantkort kan det ibland dras en avgift per skickat MMS. Därför är det klokt att läsa igenom vad som gäller för just ditt avtal eller fråga din operatör om du är osäker.
Varför kan jag inte skicka MMS?
Det händer också att MMS krånglar när man själv försöker skicka ett meddelande. Oftast beror det på samma saker som när man inte kan ta emot – till exempel att mobildata är avstängt, att inställningarna inte stämmer eller att operatören har problem med nätet. Skillnaden är mest hur det syns. Ett skickat MMS kan fastna i utkorgen, medan ett mottaget MMS inte laddas ner alls.
På Android kan det ibland dyka upp felmeddelandet ”kan inte skicka MMS Android”. På iPhone händer det istället att meddelandet bara står kvar utan att skickas iväg. Oavsett vilken mobil du använder behöver mobildata vara påslaget och rätt inställningar finnas i telefonen. Skulle allt se rätt ut men det ändå inte fungerar, kan det vara störningar i nätet – och då är det bäst att höra av sig till operatören.
Sammanfattande råd
Den som märker att MMS inte fungerar bör alltså kontrollera flera saker i tur och ordning: mobildata, APN-inställningar, lagringsutrymme, meddelandeinställningar och systemuppdateringar.
Hjälper inget av detta kan det vara ett nätproblem och då behöver man ta kontakt med sin operatör. I de allra flesta fall går det att lösa utan större ansträngning.
